Transformer la santé par les usages
Use Care fait des usages un levier d'innovation, de création de valeur et de transformation en santé.
Notre approche : concevoir et déployer des solutions utiles, utilisables et utilisées en nous appuyant sur l'intelligence des usages.
L'intelligence des usages, c'est comprendre concrètement comment patients, professionnels de santé et organisations s'approprient un produit ou un service innovant, pour mieux créer de la valeur et transformer durablement le système de santé.
Une innovation guidée par les usages pour les patients et les professionnels de santé
Répondre à un besoin
Comprendre la situation d'usage pour écouter, lever les blocages, trouver les leviers clés d'action auprès des futurs utilisateurs
Favoriser l'adoption
Définir des interfaces ergonomiques, lever les frictions usages identifiés, sécuriser l'intégration dans un parcours ou une organisation de soins
Générer de la valeur
S'assurer que la nouvelle solution est utilisée, assurer la transformation des pratiques, mesurer l'impact et la valeur pour les soignants et les patients
Des missions mobilisant l'intelligence des usages avec une valeur éprouvée
Faciliter l'entrée en file active d'enfants en situation d'obésité modérée en hôpital de jour (HDJ) pédiatrique
La démarche de co-construction avec les professionnels de santé a permis d'identifier les freins critiques dans le parcours d'orientation des enfants et de formaliser des actions prioritaires opérationnelles, synthétisées en fiches actions documentées (par exemple : un parcours « accéléré » d'ETP mis en place pendant les vacances scolaires).
Mesurer la valeur d'usage d'une solution numérique par une étude clinique dans le secteur médico-social
L'évaluation d'usage d'une solution de détection précoce des troubles mnésiques, menée en population générale sur 50 patients, a permis de valider l'ergonomie de l'interface, de cerner les contextes d'utilisation courante dans le processus de prise en charge et de préparer l'évaluation clinique de la solution en vue du marquage CE du dispositif.
Structurer l'offre de service et le modèle économique d'une plateforme de chirurgie digitale
La rencontre entre les besoins de terrain de la filière chirurgie digitale et le développement d'un nouvel espace d'innovation, le TechCareLab, a permis de proposer une offre de service d'accompagnement opérationnelle pour les entreprises, avec l'ambition d'un modèle économique autonome de l'entité.
Trois leviers pour capitaliser sur l'intelligence des usages
Une offre structurée du diagnostic à la mise en œuvre terrain pour vous accompagner dans le déploiement de votre solution ou de votre organisation.
Éclairer vos projets par les usages
Comprendre ce qui compte vraiment dans les usages pour transformer l'expérience des utilisateurs.
- Comprendre et enrayer la baisse d'observance d'un dispositif médical numérique auprès de patients chroniques
- Concevoir une nouvelle offre ou un parcours de soins pour répondre à un besoin non couvert en soins de support
- Intégrer un module d'IA dans la consultation médicale pour améliorer la compréhension de sa pathologie par le patient
Développer votre business par l'usage
Démontrer la valeur d'usage de votre solution pour lever les verrous et convaincre vos parties prenantes.
- Développer une preuve de concept (POC) pour le maintien à domicile pour un centre de ressources territorial
- Démontrer la valeur d'usage d'une solution de détection précoce des troubles mnésiques en vue d'une étude clinique
- Déployer une plateforme de santé populationnelle dans un objectif préventif
Structurer vos espaces d'innovation
Proposer un modèle viable et une offre lisible à vos espaces d'expérimentation dédiés à l'innovation.
- Pérenniser un living lab ou un tiers-lieu santé pour un secteur sanitaire ou médico-social
- Définir l'offre de service d'un laboratoire de chirurgie digitale et robotique
- Positionner une cellule d'innovation pour tester les solutions IA des industriels dans un grand centre hospitalier
Comprendre les processus de soin de l'intérieur, maîtriser les enjeux des organisations industrielles : c'est ce double regard qui permet à Use Care de faire dialoguer les usages et les stratégies, pour transformer l'intelligence des usages en innovations utiles, utilisables, utilisées et créatrices de valeur.
Médecins, cadres de santé, professionnels de terrain, patients, designers, ergonomes, sociologues des organisations… Use Care mobilise, selon les enjeux, un réseau d'experts métier en santé et de compétences spécialisées pour croiser les regards et accompagner les transformations par l'innovation au plus près des réalités du système de santé.
Connaître les dispositifs et leviers de financement de l'innovation orientée usages, c'est aussi savoir transformer une idée en projet ambitieux. Use Care a ainsi accompagné plusieurs de ses clients jusqu'à la sélection d'appels à projets nationaux, contribuant au lancement de projets représentant près de 2 M€ de financements levés et cumulés en deux ans.
Gérald Comtet
Depuis plus de 25 ans, je me passionne pour mettre les technologies et l'innovation au service du soin et des organisations de santé. J'ai accompagné plus de 500 projets d'innovation en santé, en mobilisant l'intelligence des usages pour concevoir, expérimenter et déployer de nouveaux produits, services, dispositifs et organisations.
Je fonde en 2024 Use Care – la fabrique des usages en santé, avec une conviction : une innovation ne crée de valeur que si elle est utile, utilisable et utilisée. Use Care croise trois expertises : l'innovation guidée par les usages, l'expérimentation en conditions réelles et la mesure de la création de valeur, pour transformer les pratiques et les organisations.
Mon parcours m'a notamment conduit à créer en 2000 une équipe de télémédecine au Service de Santé des Armées, à diriger i-Care Cluster et i-Care Lab, puis à piloter un tiers-lieu d'expérimentation en santé. J'interviens également dans plusieurs formations universitaires et j'ai piloté de nombreux programmes d'innovation dont une dizaine de hackathons en santé (Hacking Health Lyon).
Ergonome cogniticien et manager de l'innovation de formation, je développe une approche systémique qui relie usages, pratiques professionnelles, technologies, organisations et création de valeur.
La confiance du terrain.
L'accompagnement en design thinking de Use Care a donné une véritable impulsion à notre équipe, en nous offrant la capacité de penser différemment et de faire bouger les lignes. Cette démarche a favorisé une mise en œuvre concrète d'idées nouvelles et pertinentes, et créé une dynamique collective pour proposer des modalités de prise en charge plus adaptées aux besoins de notre public.
Use Care a rapidement saisi les enjeux et la réalité de terrain d'un service de radiothérapie en pleine réorganisation. Sa rigueur, son regard analytique et sa capacité à faire évoluer les outils selon nos contraintes rendent la collaboration fluide et efficace. Des échanges clairs et sans détour, un soutien précieux dans cette phase de transformation.
Use Care nous a accompagnés dans le montage de notre candidature à l'AAP Tiers Lieux d'Expérimentation Santé, jusqu'à la sélection de notre projet. Leur capacité à structurer notre démarche, la qualité des échanges, leur compréhension des enjeux de la prise en charge du cancer et de l'écosystème de l'innovation ont été déterminantes pour donner à notre projet la solidité nécessaire et lancer le TLE ESPACE, dédié à l'expérimentation de solutions d'IA en oncologie.
Use Care nous a accompagnés dans la structuration du TechCareLab, nouvelle plateforme du Cresi dédiée à la conception, au test et à l'évaluation des solutions de chirurgie robotique et digitale. Leur capacité à prendre en compte les enjeux de l'ensemble de l'écosystème, tout en gardant une approche très pragmatique et orientée vers l'action, nous a permis de structurer une offre de services adaptée aux besoins des entreprises de la filière et des praticiens du CHU de Grenoble.
Centre Léon Bérard
CHU de Grenoble
Métropole de Lyon
GHICL – Institut Catholique de Lille
UGECAM Rhône-Alpes
Aésio Santé
Ronalpia
Pulsalys
Lyonbiopôle
Inserm Transfert
Agence du Numérique en Santé
Banque des Territoires
Entretiens Jacques Cartier
IFROSS – Université Jean Moulin
Faculté de Médecine Lyon-Est
CICIT